STRATÉGIE DIGITALE

STRATÉGIE DIGITALE, DÉFINITION

Contexte

La stratégie digitale, on en parle beaucoup.

Et pour cause : « sujet-buzz » il y a peu, elle est aujourd’hui un vrai enjeu d’entreprise. Le digital, le « virtuel », prennent une importance croissante dans l’environnement économique, tous secteurs d’activité confondus.

  • Sans prise en compte du digital, le futur pour l’entreprise devient plutôt incertain.
  • Or… pas de digital sans cohérence. Et la cohérence suppose une stratégie.

Jusque là, une entreprise évoluait dans un écosystème unique : le monde réel, physique.

On y trouvait des règles, on y fixait des objectifs, on réfléchissait au moyen d’atteindre ces derniers. De longues années d’expérimentation avaient permis aux décideurs d’identifier les « best practices » pour optimiser leur business dans cet écosystème.

Mais avec l’explosion d’internet et des réseaux sociaux, un second univers a surgi dans le paysage : le virtuel.

D’un point de vue stratégique, ce nouvel espace est un terrain encore mal connu des entrepreneurs. Potentiels, contraintes, risques : autant d’éléments “hors culture” d’une grande partie des décideurs.

Les entreprises évoluent à présent dans un univers de plus en plus « hybride », où se rejoignent ces deux espaces. Cela suppose une vision stratégique mixte, cohérente et accordée.

C’est ici qu’intervient la stratégie digitale :

  • elle fait le pont entre le réel (“IRL” : In Real Life) et le virtuel (“IVL” : In Virtual Life)
  • elle vous permet d’utiliser le second comme levier d’ « augmentation » des actions du premier (et réciproquement).

Comment envisager votre stratégie digitale ?

La stratégie digitale peut s’envisager comme la définition :

  • Des moyens les plus performants pour atteindre des objectifs clairement définis

  • Des canaux de diffusion les plus adaptés

  • Des meilleurs outils

  • Des indicateurs clés de performance permettant de mesurer l’impact des actions menées

Proposition de définition

La stratégie digitale (ou stratégie stratégie numérique pour les puristes) est donc à considérer comme une vision large, rattachée à des objectifs et à des KPI mesurables. Elle s’intègre en général à la stratégie globale d’entreprise et peut, selon le contexte, s’appliquer à divers niveaux : communication, business development, organisation/process, marketing, etc.

La révolution numérique porte aujourd’hui des enjeux forts et représente par conséquent des investissements (ressources et budgets) importants. Dans ce contexte, la valeur et le choix d’une stratégie digitale intelligente sont primordiaux.

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 Construire une stratégie digitale rationalisée permet donc de :

  • Accompagner au lieu de subir

  • Stimuler votre business en ouvrant des marchés

  • Nourrir positivement votre image

  • Répondre à des attentes concrètes

LA STRATÉGIE DIGITALE, ENJEU MAJEUR POUR LES ENTREPRISES

Internet est une vitrine. C’est aussi un lieu de promotion, de notoriété, de vente et avec l’avènement du web 2.0, un espace d’échanges et de fidélisation.

Un tel potentiel peut être absolument électrisant pour votre activité, il peut être également destructeur s’il est mal (ou pas) piloté.

Élaborer une stratégie digitale cohérente vous trace une feuille de route et une certaine maîtrise de l’univers virtuel dans lequel vous évoluez.

Quelques chiffres pour la France :

  • Taux de pénétration d’Internet en Europe de l’Ouest : 78% (83% en France)

  • 54 473 474 internautes : soit 83% de la population

  • Temps passé sur Internet par jour : 4,1 heures (ordinateur), 1 heure (mobile)

  • Top 3 des sites les plus visités en France (visiteurs uniques mensuels) 40,5M : Google / 30,0M : Facebook / 25,8M : YouTube

  • 68% des français sont inscrits sur un réseau social

  • 28 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook : soit 42% des français

  • 1h29 consacrée chaque jour à la consultation des réseaux sociaux en France

ETAPES DE CONCEPTION D’UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE

Dès l’amont de la conception, nous passons par une phase de préparation qui permettra d’évaluer/clarifier des paramètres tels que les objectifs, l’environnement, les ressources, etc.

Il s’agit tout simplement de poser le périmètre d’intervention.

Chez Sodium, cette phase passe notamment, en suivi avec votre chef de projet dédié, par un audit du projet :

AUDIT STRATÉGIE DIGITALE 

OBJECTIF ET ENJEUX

Nombreux sont ceux qui se lancent sur le web sans identifier clairement ce qu’ils en attendent.

Une stratégie digitale vise la réalisation d’un objectif.

PAS D’OBJECTIF, PAS DE STRATÉGIE DIGITALE

 Ces objectifs doivent être reliés à des enjeux : quels enjeux sert la réalisation des objectifs ? Il est ici question de donner une cohérence d’ensemble au projet, de s’assurer qu’il fait sens.

QUEL POSITIONNEMENT ?

 Il s’agit ici de poser clairement l’identité de l’entreprise au temps T. Plus le positionnement sera lisible et cohérent, meilleur sera le terreau de votre stratégie digitale : « qui sommes-nous, en quoi sommes-nous différents des autres, comment souhaitons-nous toucher notre cible (imaginaire, rapport qualité/prix, relationnel client, etc.) ? »

QUEL MARKETING MIX ?

 Il convient dans l’idéal de présenter au concepteur de votre stratégie digitale votre Marketing Mix (les fameux « 4P »), qui définit votre ADN : Produit, Prix (positionnement face à la concurrence), Placement (lieu de contact entre vous et votre cible), et Promotion.

Cet audit permet de poser très clairement qui vous êtes, ce que vous faites et ce que vous voulez faire, de contextualiser vos actions digitales dans votre stratégie globale d’entreprise.

La connaissance permet la cohérence.

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LE BENCHMARKING

Benchmarking : observation de ce ce qui se fait ailleurs pour identifier les « best practices » en vue de les adapter à votre propre stratégie digitale :

  • Veille
  • Observation
  • Analyse
  • Adaptation

Il peut aussi servir à identifier des pratiques qui, à l’opposé, ne fonctionnent pas ou comportent leur part de risque.

STRATÉGIE DIGITALE ET RÉFLEXION BUDGÉTAIRE

Il faut bien en passer par là… Le budget. Votre première appréciation sera évidemment à rapporter aux objectifs que vous avez fixés : sont-ils réalistes ?

Elle vous permettra également d’orienter votre stratégie : de nombreux chemins s’offrent à vous, la « puissance de feu budgétaire» dont vous disposez est l’un des facteurs de choix.

UNE DÉFINITION DE L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE SOUHAITÉE

Définir l’identité numérique, c’est conceptualiser, en cohérence avec le positionnement, ce que vous souhaitez inspirer à votre cible. Il s’agit notamment de choisir :

  • La ligne éditoriale

  • La ligne de conduite

  • La charte graphique
  • Les canaux publicitaires

  • Les canaux d’expression : réseaux sociaux, blog(s), site(s) web, etc.

L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DIGITALE

Votre stratégie digitale se construit sur le terreau des différents point d’analyse développés précédemment.

Comment atteindre les objectifs fixés avec le budget défini, tout en tenant compte de votre environnement spécifique ?

Nous considérons qu’Internet fonctionne comme un système : toute chose y fait partie d’un ensemble d’éléments interdépendants (pour creuser la question de l’approche systémique des stratégies web, lisez cet article).

Au coeur de ce système, il n’y a pas de solution réplicable à l’infini : chaque produit, chaque marque, chaque entreprise, chaque entité web, exige une analyse dédiée.

La stratégie digitale est une affaire de cas par cas !

Pour l’exécution de nos recommandations stratégiques, 2 cas de figure :

  • Nous produisons votre feuille de route et vous internalisez son exécution

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EXEMPLE DE STRATÉGIE DIGITALE

stratégie digitale : exemple de plan